Cómo hacer amigos e influenciar las personas (IV)

POR FELIX SANCHEZ

Fuente: Autismo en vivo

Fotografía: Autismo en vivo e IberLibro

Barcelona, 16/07/2020

El clásico libro de Dale Carnegie “How to win friends and influence people” es una excelente lectura para todos aquéllos que quieran mejorar sus habilidades sociales, pues es de lectura fácil, práctica y amena. El tercer artículo de la serie es sobre “cómo convertirse en líder”.

Este cuarto artículo es acerca de cómo convertirse en un líder y cambiar a la gente sin ofender ni crear resentimiento, y se resume en nueve principios:

1) Empieza mostrar sincero aprecio y reconocimiento. Antes de decir algo que los demás no quieran escuchar, es siempre mejor empezar con buenas palabras que pongan de relieve los aspectos positivos de dichas personas, tanto para ser justo como para ayudar a digerir mejor las críticas que después haya que escuchar.

2) Corrige los errores de forma indirecta. Cuando alguien comete un error, es preferible no decirlo de forma directa, para que no se ofenda y adopte una actitud defensiva o reaccione negativamente. Es preferible decir las cosas sutilmente o indirectamente. Siguiendo el principio anterior, es mejor empezar contando lo bueno y después añadir un “pero” para comunicar lo que se tiene que corregir.

3) Habla de tus errores primero. Otra fórmula para suavizar las críticas o correcciones que haya que hacer a los demás, es empezar explicando los propios errores, a fin de empatizar y desdramatizar la situación, de forma que el receptor no se sienta herido.

4) Haz preguntas en lugar de dar órdenes. A nadie le gusta recibir órdenes, pues los estilos autoritarios hieren el orgullo de las personas. Una forma emocionalmente más inteligente de pedir a alguien que haga algo, es usando la fórmula de la pregunta, de modo que se entiende igualmente que lo debería hacer, pero la persona siente que lo hace por libre elección.

5) Salva la cara de la otra persona. Una norma básica a seguir para establecer cierta complicidad, o al menos para no romperla, es no hacer quedar mal a los demás. Esto requiere voluntad y atención, siendo consciente de lo que dices para evitar decir algo sin querer que deje a la otra persona en una posición comprometida.

6) Elogia todas las mejoras que hagan los demás. Por pequeñas que sean, y en especial a quienes puedan tener cierta falta de autoconfianza, es conveniente felicitar sinceramente por las mejoras efectuadas por los demás. Algunas personas necesitan más elogios que otras, y es bueno darse cuenta de ello, en función de cómo reaccionan al recibirlos.

7) Otorga al otro una reputación que cuidar. La reputación social es uno de los elementos que más importan a cualquier individuo y, por lo tanto, una de las formas de motivar, es dar una reputación basándonos en que la otra persona deba estar a la altura, a fin de que dé lo mejor de sí misma. De por sí, tratar a las personas reconociéndoles una reputación es darles un reconocimiento que siempre gusta recibir. Luego, indirectamente, les planteas el reto de mantener este reconocimiento y reputación a ojos de los demás.

8) Haz que el error parezca fácil de corregir. Cuando tengas que llamar la atención acerca de un error, es preferible animar a quien lo haya cometido y lo tenga que corregir, minimizando la dificultad de la necesaria corrección para que se lo tomen con actitud positiva.

9) Haz que sean felices haciendo lo que les pides. Para cambiar la actitud de los demás al hacer las cosas que pides, es conveniente seguir las siguientes reglas:

· Sé sincero y no prometas algo que no puedas cumplir. Olvídate de tus beneficios y céntrate en los beneficios para la otra parte.

· Sabes exactamente lo que quieres que haga la otra persona.

· Sé empático y pregúntate lo que quiere o motiva a la otra persona, e intenta ofrecerle incentivos de acuerdo a sus intereses o motivaciones.

· Cuando le pidas lo que quieres que haga, formula tu pedido de forma que entienda que se va a beneficiar de hacer dicha acción.