Disney ofrece la opción de planificación anticipada para las personas con discapacidad

Una familia enmascarada pasa por delante del Castillo de Cenicienta en el Magic Kingdom de Walt Disney World en Lake Buena Vista, Florida. / Joe Burbank/Orlando Sentinel/TNS

POR MICHELLE DIAMENT

Fuente: Disability Scoob | 24 de agosto de 2021

Fotografía: Joe Burbank/Orlando Sentinel/TNS

Se avecinan grandes cambios en el sistema de Disney para proporcionar una estancia exitosa para las personas con discapacidad en sus parques temáticos.

La compañía dijo este mes que está "haciendo algunas mejoras" a lo que se conoce como el Servicio de Acceso para Discapacitados, o programa DAS. La medida se produce casi ocho años después de que se modificaran las políticas de acceso de Disney, lo que dio lugar a demandas de familias de personas con discapacidades de desarrollo.

El programa de Servicio de Acceso para Discapacitados permite a las personas con discapacidades que tienen problemas para tolerar las largas esperas, obtener una hora de vuelta para las atracciones y otros espectáculos, de modo que no tengan que permanecer físicamente en una cola.

Los visitantes han tenido que esperar hasta llegar a Disney World o Disneylandia para solicitar el alojamiento. Sin embargo, con los cambios que se aplicarán este otoño, Disney dice que las personas podrán inscribirse hasta 30 días antes de su llegada a través de un videochat en directo con un miembro del reparto. En ese momento, las personas también podrán seleccionar dos experiencias por día a través de la opción de planificación anticipada del DAS y obtendrán un plazo de una hora para esas actividades el día de su visita.

Además, el programa del Servicio de Acceso para Discapacitados se modificará para permitir a los visitantes obtener una hora de devolución para las atracciones y otras experiencias a través de una aplicación en lugar de tener que ir a cada atracción o a un quiosco.

Las actualizaciones forman parte de una revisión más amplia que se llevará a cabo en Disney World y Disneyland este otoño. La compañía está eliminando su sistema FastPass, una oferta gratuita que permite a los visitantes saltarse la cola en un número limitado de atracciones, en favor de un modelo de pago.

Disney también va a lanzar una herramienta digital llamada Disney Genie, diseñada para ofrecer un itinerario personalizado con los tiempos de espera actuales y previstos para las atracciones.

Disney introdujo importantes cambios en su sistema de acceso para discapacitados en 2013. Anteriormente, los visitantes de los parques temáticos con discapacidades podían recibir una tarjeta de asistencia a los visitantes que a menudo les permitía saltar a la parte delantera de las colas para las atracciones. Disney dijo que puso fin a esa opción porque se "abusaba y explotaba".

En su lugar se implantó el Servicio de Acceso para Discapacitados. Esto dio lugar a demandas de docenas de familias de niños con autismo y otras discapacidades que alegaron que el acceso más restringido era una violación de sus derechos en virtud de la Ley de Estadounidenses con discapacidades.

La primera de las demandas llegó a juicio el año pasado y un juez federal falló a favor de Disney.

https://www.disabilityscoop.com/2021/08/24/disney-making-changes-to-disability-access-at-theme-parks/29460/